W ramach prowadzonych projektów duży nacisk kładziemy na ostatni ich element czyli zwroty i reklamacje. Z wieloletniego doświadczenia wiemy że jest to jeden z najważniejszych obszarów mający zdecydowany wpływ na wizerunek programu. Jeden niezadowolony uczestnik przysporzy więcej negatywnych opinii niż 100 zadowolonych.
Obsługa posprzedażowa obejmuje:
- rejestrowanie i rozpatrywanie reklamacji
- rejestrowanie i obsługę zwrotów
- zwroty punktów i dopłat
- wymianę towaru na nowy
- obsługę reklamacji powstałych w transporcie
- wsparcie w zakresie dostarczenia wymaganych dokumentów/materiałów (faktury, instrukcje, karty gwarancyjne)